在近日刚刚落下帷幕的2017年安徽省职业院校技能大赛中职组竞赛中，蚌埠工艺美术学校1612班学生金家鹏喜获“客户信息服务（呼叫中心）”赛项个人三等奖。

3月11日，由安徽省教育厅、安徽省经济和信息化委员会、安徽省人力资源和社会保障厅联合主办的“2017年安徽省职业院校技能大赛中职组客户信息服务”赛项在合肥市经贸旅游学校拉开帷幕。期间有来自于安徽省22所中等职业学校的44位选手参与了该项比赛。此次竞赛分为听打录入、语音服务、在线服务和数据分析与运用四大模块，在这场思维与技能的碰撞和较量当中，蚌埠工艺美术学校16级学生金佳鹏表现突出，在44名选手中脱颖而出，获得了个人三等奖的好成绩。

此次参赛是蚌埠工艺美术学校作为客户信息服务蚌埠代表队的首次出征，首战告捷。这次成绩的取得来之不易，当刚接到客房信息服务比赛任务时，大家对比赛的内容和规程都不了解，但仍然决定要承担起此项比赛任务，表示有条件要上，没有条件创造条件也要上。为此，成立了客服比赛项目组，由语文组、德育组、计算机系的老师组成，对学生进行有针对性的训练。从接到比赛任务到参加比赛，不足一个月的训练时间，即取得好的成绩，创造了奇迹。

一份耕耘一份收获。成绩的取得自然与师生的团队合作和所付出的辛勤努力分不开，所有参与该项竞赛的指导老师克服困难，利用学校的现有条件发扬不怕苦不怕累的精神，放弃了周日的休息时间，从上网查找到大量资料并总结成册，作为训练的教材，有针对性地制定培训计划，每位参辅导的老师对学生进行精心指导，付出了大量的心血和劳动。

此次技能大赛开阔了师生的视野，让师生在专业技术和心理素质方面都得到了很好的锻炼，提高了实践能力，也为学校在未来课程改革和专业设置上奠定了基础。